REKLAMAČNÝ PORIADOK pre e-shop Solarspace.sk

Čl. I Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok spoločnosti Alintech reality, s.r.o., IČO: 51268329, DIČ: 2120642447, IČ DPH: SK2120642447, so sídlom skladu na ulici Vinohradnícka 3, 821 06 Bratislava, ako prevádzkovateľa internetového obchodu solarspace.sk, je vydaný v súlade s §18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Čl. II Predmet úpravy

Reklamačný poriadok upravuje rozsah, podmienky a spôsob uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetovej stránky solarspace.sk.

Čl. III Vymedzenie pojmov

- Predávajúci: Alintech reality, s.r.o., IČO: 51268329, DIČ: 2120642447, IČ DPH: SK2120642447,
- Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti,
- Podnikateľ: právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ,
- Tovar: produkty a komponenty pre fotovoltiku ponúkané na solarspace.sk,
- Reklamácia: uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady tovaru,
- Reklamačný formulár: dokument, ktorý slúži na oznámenie reklamácie.

Čl. IV Záruka a zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar:
   - je v súlade s popisom a vlastnosťami,
   - je bez vád pri prevzatí,
   - spĺňa technické a bezpečnostné požiadavky.

2. Záručná doba je:
   - 24 mesiacov pre spotrebiteľov (fyzické osoby – nepodnikateľov),
   - 12 mesiacov pre podnikateľov (právnické osoby a SZČO), ak nie je uvedené inak.

Čl. V Vylúčenie záruky

Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté:
- nesprávnym použitím,
- mechanickým poškodením,
- neodbornou inštaláciou alebo servisom,
- živelnými pohromami alebo inými vonkajšími vplyvmi.

Čl. VI Uplatnenie reklamácie

1. Reklamáciu je možné uplatniť:
   - emailom: reklamacie@solarspace.sk,
   - poštou: Alintech reality, s.r.o., Vinohradnícka 3, 821 06 Bratislava

2. Spotrebiteľ alebo podnikateľ priloží:
   - popis vady,
   - kópiu dokladu o kúpe,
   - číslo účtu v tvare IBAN (pri vrátení peňazí).

Čl. VII Postup vybavenia reklamácie

1. Po obdržaní kompletného podania vystavíme reklamačný protokol.
2. Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej riadneho uplatnenia spotrebiteľom. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa tovar musí zasielať mimo územia Európskej únie (napr. na odborné posúdenie alebo opravu do krajiny pôvodu), môže byť lehota predĺžená. O tejto skutočnosti bude spotrebiteľ vopred informovaný spolu s predpokladaným termínom vybavenia reklamácie.
3. V prípade uznania vady bude tovar:
   - opravený,
   - vymenený,
   - zákazníkovi vrátená kúpna cena.

4. V prípadoch, kedy predávajúci poskytne spotrebiteľovi náhradné (zapožičané) zariadenie na čas trvania reklamácie, znáša náklady na jeho zaslanie a vrátenie predávajúci, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak. Táto služba je poskytovaná podľa aktuálnych možností a nie je právne vymáhateľná. Táto možnosť sa nevzťahuje na batérie, ktoré nie sú predmetom zapožičania z dôvodu ich charakteru, váhy a špecifických bezpečnostných podmienok. Zapožičanie je možné výhradne pre striedače, ktoré sú aktuálne skladom a sú na tento účel predávajúcim určené.

Čl. VIII Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje spotrebiteľa na účel vybavenia reklamácie v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Čl. IX Záverečné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 1.1.2018.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny tohto poriadku, ktoré budú zverejnené na solarspace.sk.